WorkPaletteについて、よくある質問をまとめています。
WorkPaletteについて
WorkPaletteとは何ですか？
WorkPaletteは、仕事に使えるAIフローや文章テンプレートを探して利用できるサービスです。
目的に合ったものを選んで、すぐに仕事へ活用できます。
AIフローとは何ですか？
AIフローは、入力された内容をもとに、あらかじめ設定された手順でAI処理を行う機能です。
ユーザー自身がAIモデルやプロンプト、処理STEP、APIキーなどを設定する必要はありません。
ChatGPTなどのAIサービスとは何が違いますか？
WorkPaletteでは、用途ごとにAIの使い方があらかじめAIフローとして設計されています。
毎回プロンプトを考えたり、複数の処理を手作業でつないだりせず、目的に合ったAIフローを選んで利用できます。
料金について
WorkPaletteは無料で使えますか？
はい。
Freeプランは月額0円で利用できます。
無料範囲のコンテンツや文章テンプレートなどを利用できます。
Freeでは月次Creditの付与はありません。
Plusはいくらですか？
Plusは月額980円（税込）です。
契約期間ごとに1000 Creditが付与され、Creditを使用してAIフローを実行できます。
Creditについて
Creditとは何ですか？
Creditは、WorkPaletteでAIフローを実行するために使用する利用枠です。
AIフローごとに必要なCredit数が設定されています。
必要なCreditは、AIフローを実行する前に確認できます。
Plusでは何Credit使えますか？
Plusでは、契約期間ごとに1000 Creditが付与されます。
Creditは翌月へ繰り越せますか？
はい、付与日の翌月同日まで有効です。
翌月に同じ日付がない場合は、その月の末日に失効します。
新しい契約期間になると、Plusには新たに1000 Creditが付与されます。
Creditを追加購入できますか？
現在、追加Creditの購入には対応していません。
Creditを現金に換金できますか？
できません。
CreditはWorkPalette内でAIフローを利用するためのものであり、現金その他の金銭へ換金することはできません。
また、第三者への譲渡、販売または移転もできません。
AIフローの実行に失敗した場合はどうなりますか？
WorkPalette側のシステム障害、AIサービス側の処理失敗その他WorkPalette側で処理失敗と判定した場合は、対象となる実行で使用したCreditを返還します。
ただし、AI処理自体が正常に完了している場合、以下のような理由によるCreditの返還は原則として行いません。
- AIによる出力内容が利用者の期待と異なった場合
- 入力内容が不足していた場合
- 入力した条件により希望する結果が得られなかった場合
- AIの出力に誤りや不正確な情報が含まれていた場合
詳しくは「Creditについて」および利用規約をご確認ください。
AIフローについて
AIフローを使うためにAIの知識は必要ですか？
基本的には必要ありません。
AIモデルやプロンプトなどはAIフロー側であらかじめ設定されています。
表示される案内に沿って、必要な内容を入力してください。
AIの回答は必ず正しいですか？
いいえ。
AIの出力には、誤り、不正確な情報、古い情報、存在しない情報などが含まれる場合があります。
重要な内容については、利用者自身で確認してください。
特に専門的または重要な判断を行う場合は、必要に応じて専門家や一次情報をご確認ください。
同じAIフローを使えば毎回同じ結果になりますか？
必ずしも同じ結果にはなりません。
AIの性質上、同じ入力でも表現や内容が変化する場合があります。
AIフローに入力した内容はどうなりますか？
AI処理を行うため、入力した内容や処理途中の情報が外部のAIサービスへ送信される場合があります。
現在、WorkPaletteではAI処理にOpenAIが提供するサービスを利用しています。
パスワード、APIキー、認証情報、その他機密性の高い情報など、外部サービスへ送信することが適切でない情報は入力しないでください。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
文章テンプレートについて
文章テンプレートとは何ですか？
仕事で使える文章やフレームワークなどを、そのままコピーして利用できるコンテンツです。
文章テンプレートでもCreditを使いますか？
Creditを必要としない文章テンプレートは、Creditを消費せず利用できます。
利用条件がある場合は、各コンテンツ上で表示します。
マイパレットについて
マイパレットとは何ですか？
よく使うAIフローや文章テンプレートを保存しておける機能です。
保存したコンテンツを後からすぐに利用できます。
アカウント・契約について
Plusはいつでも解約できますか？
はい。
WorkPaletteのアカウント画面から請求管理画面へ進み、いつでも解約手続きを行えます。
解約するとすぐに使えなくなりますか？
解約手続き後も、契約期間が残っている場合は、その期間終了までPlusを利用できます。
実際の契約終了日は、請求管理画面でご確認ください。
解約しても、すでに付与された月次Creditはすぐには失効しません。通常の有効期限まで利用できます
返金はできますか？
本サービスはデジタルサービスであるため、サービス提供開始後の利用者都合による返金には、原則として対応していません。
二重請求その他明らかな決済上の問題がある場合は、お問い合わせください。
詳しくは、利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
ログインできません
登録したメールアドレスやログイン情報をご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。
お問い合わせについて
不具合を見つけた場合はどうすればよいですか？
お問い合わせページからご連絡ください。
可能であれば、
- 発生した日時
- 利用していたAIフローやページ
- 行った操作
- 表示されたエラー
- 利用している端末・ブラウザ
などもお知らせいただけると、確認しやすくなります。
その他の質問はどこからできますか？
お問い合わせからご連絡ください。